Karaca Çelik Tencerenin Paslanması Sebebiyle Değişim Talebi

Karaca’dan Karaca uygulaması üzerinden satın aldığım Belgrad İndüksiyon Tabanlı 15 Parça Çelik Çaydanlık, Cezve ve Tencere Seti içindeki 24 cm 5.2 l tencerede paslanma sorunu yaşadım. Ürünü çeyizim için almıştım, büyük olduğu için kutusuyla birlikte dolabın üstüne kaldırmıştım, daha önce hiç yıkamamıştım. Sadece bir kere kullandıktan sonra yıkadığımda tencerenin iç kısmında paslar oluştuğunu gördüm. Hatta muhtemelen kullanmadan önce de vardı ama fark edememiş olabilirim. Çelik bir tencerenin daha ilk kullanmada bu şekilde paslanmasına gerçekten anlam veremiyorum.

Sorunu 05.07.2026 tarihinde fark ettim. Ürünü Karaca online sitesi/uygulaması üzerinden satın aldım, sipariş numaram 94583634’tür. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, yaşadığım bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek, paslanma sorununun sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.