Paslanmaz Kapaklarda Pas Ve Karaca Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Karaca’dan online mağaza üzerinden satın aldığım Karaca Pişir Sakla v2 tencere setinin kapaklarında, ürün üzerinde paslanmaz ibaresi yer almasına rağmen yaklaşık 1 haftadır paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünün paslanmaz olarak belirtilmesine güvenerek aldım ancak kapaklarda ortaya çıkan pas, hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün vaat edilen kaliteyi karşılamadığını gösterdi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Karaca’ya başvurmama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmedi, tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de hızlı bir çözüm sunuldu. Bu ilgisizlik ve sürecin ağır ilerlemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

2500 TL ödeyerek aldığım bu tencere seti için öncelikli talebim kapakların değişimi yönünde. Ancak aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim devam edecekse, ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.