Karaca Çelik Çaycısının Kaplamasında Soyulma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Karaca’dan yaklaşık 4–5 yıl önce mağazadan almış olduğum çelik çaycının dış yüzeyinde kendiliğinden soyulmalar oluştu. Ürünü darbe alacak bir durum olmamasına rağmen dış kaplamasında ciddi şekilde dökülmeler var ve görüntü olarak çok kötü duruyor, bu durum beni gerçekten rahatsız ediyor.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede çelik bir çaycının dış yüzeyinde bu şekilde soyulmalar oluşmasını Karaca gibi bir marka için ürün kusuru olarak görüyorum. Sorun çok yeni ortaya çıktı ve henüz müşteri hizmetlerine ya da mağazaya ulaşamadım, ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Karaca’dan çaycım için değişim ya da tamir şeklinde bir çözüm talep ediyorum. Ürünümün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.