to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Robotea Demlik Camı Eksik Teslim Edildi
Karaca markasına ait çaysever robotea Pro Quartz 4 in 1 Black Chrome ürünümü yaklaşık bir hafta önce inceleme ve tamir işlemi için Korupark Karaca şubesine, demlik kısmı da dahil olmak üzere eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettim. Ürünümün servis kaydı 3s Hadımköy yetkili servisi üzerinden alındı ve servis sürecinin ardından 15.08.2026 Cumartesi günü tarafıma kargoyla teslim edildi.
Kargoyu açtığımda, ürünün demlik kısmının sadece iskeletinin geldiğini, üzerinde sabit ve bağlı olması gereken cam kısmın tamamen eksik olduğunu gördüm. Elimdeki servis inceleme fişinde ise demlik kısmının kırık olarak geldiği şeklinde not düşüldüğünü fark ettim. Oysa ürünü Korupark Karaca şubesine götürdüğümde demlik tamamen sağlamdı ve bu şekilde teslim etmiştim. Servis sürecinde yaşanan bu çelişki nedeniyle, sorumluluğun tarafıma yüklenmesini ve demlik camının yok sayılmasını kabul etmiyorum.
Elimde, ürünün servis sonrası eksik geldiğini gösteren fotoğraflar ile SRV-1536783-PRQ3C numaralı servis inceleme fişi bulunmaktadır. Bu kayıtlardan da durumun netleştirilebileceğini düşünüyorum. Karaca’nın, servis sürecinde yaşanan bu hatayı inceleyerek, eksik parça göndermek yerine aynı model ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Karaca’ya yaşadığım sorunla ilgili ilettiğim şikayet sonrasında benimle çok güzel ilgilendiler ve sorunumu kısa sürede çözüme kavuşturdular. İlginiz, hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini görmek çok güzel özellikle Hümeyra ve Leyla Hanım'a yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum 🙏
