Karaca Çay Makinesindeki Arıza Ve 45 Günlük Servis Gecikmesi

Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Black Chrome çay makinesinde kısa süre içinde arıza yaşadım. Ürünün hem su ısıtma hem de çay demleme fonksiyonları çalışmamaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Ürünü yetkili servise teslim ettim ve ürün yaklaşık 45 gün boyunca serviste kaldı. Servis incelemesi sonucunda ürün için iade/değişim uygun kararı verildi. Buna rağmen hala mağduriyetim giderilmedi, ürünü sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüme ulaşamadım.

Karaca’dan, servis tarafından karar verilen doğrultuda, bozuk olan çay makinemin gecikme olmadan aynı model yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.