Karaca Çaysever Cam Çay Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi

Karaca Çaysever cam Konuşan çaycı Black model çay makinesini 28.02.2025 fatura tarihli ve kf020225000728137 numaralı faturayla Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürün daha 1 yılı yeni doldurmuş olmasına rağmen aynı arızadan dolayı toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldı.

Her seferinde ürün suyu kaynatmıyor, ne çay ne de su ısıtıyor. Servise gönderiyorum, tamir edilip geri veriliyor ancak kısa süre sonra tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor. Son olarak yaklaşık bir ay önce yine aynı arızadan dolayı gönderdim, şu an ürün tekrar bende ve yine suyu kaynatmıyor.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak bu modelin kronik sorunlu olduğu, bozuldukça tamire getirmem gerektiği söylendi. Defalarca aynı arızayı yaşayan bir ürünün sadece tamirle geçiştirilmesi ve iade ya da değişim yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ben artık sürekli tamire git-gel yaşamak istemiyorum ve ürün için ödediğim bedelin iadesini veya kalıcı olarak sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.