En Veri Beach’te Pasta Kesim Ücretinin Fahişliği Ve Şeffaf Olmayan Uygulaması

Grup olarak bir arkadaşımızın doğum gününü kutlamak için Antalya Alanya’daki En veri Beach’i tercih ettik; ancak karşılaştığımız tutum ve fahiş ücret politikası sebebiyle tam anlamıyla hayal kırıklığına uğradık. Mekânda sadece doğum günü pastamızı kesip yemek için oturduk.

Dışarıdan getirdiğimiz pastayı masaya servis etmek için 8 kişilik grubumuzun her birinden ayrı ayrı 300 TL olmak üzere toplam 2.400 TL “pasta kesim/hizmet bedeli” talep edildi. Üstelik bir bebek annesi olarak yemeğe yetişemeyip masaya sonradan dahil olmama ve sadece 100 TL’lik bir çay içmiş olmama rağmen, benden de diğer herkesle aynı şekilde 300 TL pasta servis ücreti alındı.

Sadece bir pastayı dilimleyip masaya getirmek için toplamda 2.400 TL talep edilmesi ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyeti anlayışına sığmaktadır. Bu ücret ne menüde yer alıyordu ne de önceden bize sözlü olarak açık ve şeffaf biçimde bildirildi. Pasta için böyle bir bedel talep edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bu tutar sonradan emrivaki bir şekilde hesaba yansıtıldı.

Bu yaşananı hem saygısızca hem de müşteriyi mağdur eden, esnaflık anlayışından ve iyi niyetten uzak bir yaklaşım olarak görüyorum. En veri Beach’in bu uygulamasını ve misafirlerine karşı tutumunu acilen gözden geçirip kendilerine çeki düzen vermelerini istiyorum. Pasta kesim/servis adı altında alınan bu fahiş tutarın iade edilip edilmemesinden bağımsız olarak, en azından bundan sonra gelen misafirlere karşı daha saygılı, şeffaf ve adil bir ücret politikası izlemelerini bekliyorum.