Metro Turizm'de Kayıt Dışı Ek Ücret Talebi Ve Yanlış Terminale Bırakılma

06.09.2026 tarihinde saat 18:40’ta Ankara’dan Bayrampaşa yolcu olarak Metro Turizm’in 06347 sefer numaralı, 37 numaralı koltuk için 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimi İstanbul Esenler Otogarı’na kadar almış olmama rağmen, İstanbul’a yaklaştığımızda beni ve diğer yolcuları Esenler’e gitmeden iki terminal önce indirip başka bir otobüse yönlendirdiler.

Metro Turizm’e ait 38 EP 570 plakalı başka bir otobüsün bizi Esenler’e götüreceği söylendi. Bu araca bindiğimizde ise şoförün ismini tam hatırlayamıyor olmakla birlikte A**** Y**** olduğunu düşündüğüm kişi bizden ekstra 300 TL ücret talep etti. Ücret karşılığında fatura kesilmesini istediğimde fatura veremeyeceklerini belirttiler. Ben de bu durumda yazıhaneye gidip orada fatura kesilerek ödemek istediğimi söyleyince, beni Esenler’e götürmek yerine bir önceki terminalde indirdiler. Gece saat yaklaşık 02.30 civarında, bilmediğim bir terminalde yanlış yerde kalmak zorunda bırakıldım ve mağduriyetim daha da arttı. Aynı mağduriyeti yaşayan başka yolcular da bu olaya şahit oldu.

Ben biletimi Esenler’e kadar almış ve ücretini tam ödemiş bir yolcu olarak, sefer bitmeden farklı bir yerde indirilmek, başka araca yönlendirilip üzerimden kayıt dışı ek ücret talep edilmesi ve fatura dahi kesilmemesi nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bizim yaşadığımız mağduriyetin en iyi şekilde giderilmesini, benim ve aynı şekilde mağdur olan yolcuların resmi olarak bilgilendirilmesini ve bu uygulamayı yapan 38 EP 570 plakalı araç personeli hakkında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz ek ücret baskıları ve yolcuyu terminale teslim etmeden indirme uygulamalarının sonlandırılmasını istiyorum.