Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Çaysever 3 in 1
Üç Kez Serviste Tekrarlayan Arıza, Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

ID:35200223

Gülcihan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Kez Serviste Tekrarlayan Arıza, Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

Gülcihan

Karaca Züccaciye

16 Şubat 12:30

513

Karaca internet sitesinden 2.799 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Karaca Çaysever 3'ün 1'i Konuşan Cam Çay Makinesi, Su Isıtıcı ve Mama Suyu Hazırlama ürünü, 15 Eylül 2025 tarihinden bu yana defalarca arıza yaptı. Ürün şu an üçüncü kez serviste ve her seferinde aynı arızayı tekrarlıyor.

İlk iki gönderimde ürünün teknik servis tarafından tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi, ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve ürün yeniden kullanılamaz hâle geldi. Şu anda ürün üçüncü kez serviste inceleniyor. Müşteri hizmetleri ve teknik servise başvurduğumda, ürün incelenip tamir edilebilirse tamir edileceği, tamir edilemezse iade veya değişim yapılabileceği söyleniyor; fakat sürekli tamir yoluna gidiliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli aynı arızayı veren ve üç kez servise gitmek zorunda kalan bir ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ayıplı hâle gelen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Gülcihan

17 Şubat 14:56

Bugün genel merkez tarafından arandım ve değişim ya da iade sürecine müdahale edemediklerini, bunun kararını genel servislerinin verdiğini belirttiler. Tabii ki de doğal olarak sordum; Markanın nasıl oluyor da müşterisi mağdurken ve bunun belgesini de sunabiliyorken servisin kararına neden müdahale edemediğini sordum. Aynı cihaz kısa sürede 3 defa bozulmuşsa, neden özenli bir şekilde tamir edemiyorsunuz diye servisle diyaloğa geçmediklerini de sordum. Tatmin edici bir cevap alamadım. Aldığım tek cevap değişim ya da iadenin servisin takdirinde olduğu yönünde. Büyük bir markanın bu tavrı hayal kırıklığı. Marka yetkilisi ile servisin müşteri memnuniyeti ile ilgili diyaloğa girememesi kadar süreci olumsuz etkileyecek bir etken daha yoktur sanırım. Bugünkü görüşmeden sonra Tüketici Birlikleri ile görüşme kararı aldım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

İlk Altı Ayda Üç Kez Arızalı Çay Makinesi İçin Koşulsuz Değişim Talebi

Bünyamin

Karaca Züccaciye

16 Ocak 08:25

1.267

30 Nisan 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden Karaca Çaysever RobotEA Pro 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk 6 ay içinde tam 3 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste ana kart değişimi yapıldı (Servis No: srv-870275-G9X7V), ikinci serviste rezistans değiş...

ilk-alti-ayda-uc-kez-arizali-cay-makinesi-icin-kosulsuz-degisim-talebi-3.jpg

ilk-alti-ayda-uc-kez-arizali-cay-makinesi-icin-kosulsuz-degisim-talebi-2.pdf

ilk-alti-ayda-uc-kez-arizali-cay-makinesi-icin-kosulsuz-degisim-talebi-1.jpg

Sükran sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

Sükran

Karaca Züccaciye

05 Ağustos 2025 20:19

1.195

Karaca internet sitesinden 6 ay önce satın aldığım Karaca Çay Sever 3 in 1 konuşan çay makinesi, ilk günden beri suyu ısıtmıyor. Ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde tamir edildiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün, servisten geldikten sonra 2-3 gün içinde tekrar aynı arıza...

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

1 Destek

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve Yerine Getirilmeyen İade Talebi

Buse

Karaca Züccaciye

06 Aralık 2025 02:34

784

Ocak ayında Karaca’nın kendi internet sitesinden 75716614 sipariş numarası ile Karaca Çaysever 3 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Kısa süre sonra ürün çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta önce ürünü servise gönderdim. Tamir edilip geri geldiğinde ilk çalıştırmada sorun yokt...

surekli-arizalanan-cay-makinesi-ve-yerine-getirilmeyen-iade-talebi-1.jpg

Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Çay Makinesi Kısa Sürede Sorun Çıkardı, Değişim Yapılmıyor!

Hazal

Karaca Züccaciye

11 Şubat 22:30

382

04.02.2026 tarihinde İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan Karaca mağazasından “Çay Sever 3in1 Konuşan Su Isıtıcı ve Mama Suyu Hazırlama Cam Çay Makinesi” adlı ürünü 3.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir hafta kadar kullandıktan sonra cihazın çaydanlık alt kısmı...

Karaca Züccaciye Sürekli Aynı Hatayı Veren Çaycı

Serap

Karaca Züccaciye

18 Ocak 00:07

643

Karaca’dan aldığım Caysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi’ni 2025 başlarında Karaca Online uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün, 2025 Kasım ayı itibarıyla sürekli aynı arızayı veriyor ve o tarihten bu yana tam 3 kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. Her servise gönde...