to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca’dan Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Swiss Gray model akıllı çaycımı satın aldım. Bir süre sonra cihaz demleme yapmamaya başlayınca Nevşehir Forum AVM’deki Karaca mağazasına götürdüm. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, ücretsiz olarak İstanbul’daki servise gönderileceğini söylediler ve ürünü tam set halinde teslim ettim.
Servis sürecinde ürünü yaklaşık 20 gün bekledim. Ürün bana geri geldiğinde ise sapasağlam gönderdiğim çaycım paramparça halde ve demleme demlikleri olmadan teslim edildi. Bunun üzerine Karaca genel merkezi arandı, benden ürünün fotoğrafları istendi, ben de tüm görselleri gönderdim. Ardından ürünü tekrar kargolamam istendi, mağduriyetimin giderileceği söylendi ve ürünü yeniden servise gönderdim.
İkinci kez de ürünü yaklaşık 20 gün bekledim. Tekrar elime ulaştığında ise yine aynı sorunlarla karşılaştım. Demleme süzgeci yoktu, üst kapak kapanmıyordu ve ürün eksik, muhtemelen kırık şekildeydi. Bu halinin de kendi ürünüm olup olmadığından emin olamıyorum çünkü gönderdiğim halinden çok farklı durumda.
Genel merkezi tekrar aradığımda bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ arayan soran olmadı, param da iade edilmedi. Hem ürünümden, hem zamanımdan, hem de güvenimden oldum. Ben artık bu süreçte en hızlı ve kesin nasıl çözülecekse onun yapılmasını, ya ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ya da sağlam, eksiksiz ve çalışır durumda bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
19 Mayıs 2025 tarihinde Karaca Robotea Pro Quartz 4 in 1 çaycıyı Karaca mobil uygulamasından online satın alıp İzmir İstinyePark mağazasından teslim aldım. Ürünü 5.448 TL ödeyerek aldım. Kasım ayında ürünü kullanırken yoğun yanık ve plastik kokusu yaymaya başladığını fark ettim ve bu nedenle güvenle...
26.01.2024 tarihinde Karaca Home’un online mağazasından Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in Black Copper modelini satın aldım. Ürünü alalı henüz iki yıl dolmadan toplamda dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Her servisten “tamir edildi” denilerek gönderiliyor, rezistansı değişiyor fakat er...
23 Mart 2024 tarihinde Karaca Mall Of İstanbul mağazasından satın aldığım Robotea 4 in 1 Otomatik Çay Demleme Makinesi, yaklaşık 6 ay sonra, 17 Ağustos 2024’te arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderildi. Serviste 15 gün kalan ürün, tamir edildikten sonra kısa bir süre düzgün çalıştı ancak a...
Defalarsa günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir Allah'ın kuluna bağlanılmıyor sürekli uygulamaya yönlendirerek telefon yüzümüze kapatılıyor. Aynı ürünü zaten servise gönderdim Karaca çaysever Robotea Pro Quartz. Isıttım diyor ısıtmıyor demledim diyor demlemiyor. Kısacası paramı sokağa at...
Karaca Akbatı mağazasından yaklaşık dört ay önce satın aldığım Çaysever Robotea Pro çay makinesini teknik incelemeye göndermek istiyorum. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Ürünü mağazaya götürdüğümde, ilk başta mağaza çalışanları ürünü teslim alabileceklerini söylediler. Ancak ikinci kez mağazaya...
Yorumlar