Karaca Çay Makinesinde Tekrarlayan Termostat Arızası Ve Değişim Talebi

Karaca’dan aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Çay Makinesi rose Gold model üründe, 6 ay içinde üç kez termostat arızası yaşadım. İlk arıza Şubat 2026’da, son arıza ise bugün tekrarlandı. Ürün her tamirden sonra kısa süre içinde aynı termostat arızasını veriyor ve artık kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım her arıza sonrası yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri hizmetleri değişim konusunda kendilerinin karar veremediğini söylüyor, servis ise ürünü değiştirmiyor ve sorun kalıcı şekilde çözülemiyor. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede üç kez tekrarlaması, ürünün ayıplı olduğuna dair ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Sürekli aynı problemi yaşamak istemediğim için, bu ürünün kalıcı olarak onarılmasını değil, yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenip, mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.