Karaca Çay Makinesi Tekrar Arıza Verdi, Değişim İstiyorum

24.12.2024 tarihinde Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4ın1 çay makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içerisinde iki kez arıza verdi ve her seferinde servise gönderildi. İlk serviste termostat değişimi yapıldığına dair bir not yer aldı.

Ürünü üçüncü kez kullanmaya başladığımda ise yalnızca iki gün içinde tekrar arıza verdi ve bu kez hiçbir şekilde ısıtma yapmamaya başladı. Sürekli aynı sorunları yaşamam ve ürünün bu kadar kısa sürede tekrar bozulması sebebiyle artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Daha önce Karaca müşteri hizmetleri ile görüşerek değişim talebinde bulundum, ancak yetkili servisin “tamiri mümkün değil” demesi durumunda değişim yapabileceklerini ilettiler. Ürünüm iki kez servise gitmesine ve üçüncüde yine arıza vermesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için bu aşamadan sonra tekrar onarım değil, doğrudan yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim talep ediyorum.

Faturam mevcut olup gerektiğinde ibraz edebilirim. Ürünümün sürekli arıza vermeden, sağlıklı şekilde kullanabileceğim yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.