to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Engelli Müşterilere Evden İade Hizmeti Sunmaması
Aras Kargo’nun iade sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden Lion Kedi ve Köpekler İçin Panel Çit ürünü aldım ve bu ürünü iade etmek istedim, engelli olduğum için iadenin evden alınması gerektiğini belirttim. Buna rağmen iade için evden almaya gelmeyeceklerini, böyle bir anlaşma olmadığını söylediler.
Müşteri temsilcisine yaşlı ve engelli insanların da olduğunu, buna göre bir sistem kurulması gerektiğini ifade ettim ancak “Böyle bir anlaşmamız yok” denilerek konunun üzeri kapatıldı. Yaklaşık bir haftadır ürünü iade edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Engelli bir birey olarak şubeye gitmem mümkün olmadığından, iade kargomun adresimden alınmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak benzer durumdaki müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Asya P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36788183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
