to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma 120.899 TL İadesi 17 Gün Boyunca Yapılmadı Ve Ürün Gelmedi
Turkcell Pasaj üzerinden 27 Temmuz’da 17 Pro Max model bir telefon sipariş ettim. Yaklaşık 11 gün önce aynı modelin farklı renkte olanını da almıştık. Çoklu alım olduğu gerekçesiyle yeni siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen ürün elime ulaşmadan kargo geri çekildi ve gönderi iade durumuna geçti.
120.899 TL tutarındaki bu alışverişimin kredi kartıma iadesi 17 gündür yapılmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de yüksek meblağlı ödemem halen tarafıma geri ödenmediği için mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 20267447831. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Herhangi bir dönüş yapılmadı ne zaman dönüş yaparsınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Bu cihaz benim elime ulaşmadı, siz iptal ettiniz. Bugün 21. Gün neyi incelediğinizi anlamadım, bu dijital dünyada 1dk bile sürmeyecek bir işlem için 21. Gündür iadeyi yapmıyorsunuz. Bugünde çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hukuki işlemlere başlayacağım, en azından avukat parasıyla geri ödemesini yaparsınız, insanları mağdur etmezsiniz.
Bugün 25. Gün elimize dahi geçmeyen telefonun 121 bin lira bankaya ödemek zorunda kaldım sizin yüzünüzden ve hala bir dönüş yapılmadı.
25 gün sonra dönüş yapıldı, aynı gün para iadesi de yapıldı, neden bu kadar uzun sürüyor anladım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanmıştır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba ödeme yapıldımı size acaba aynı sorunu bende yaşıyorum