Kredi Kartıma 120.899 TL İadesi 17 Gün Boyunca Yapılmadı Ve Ürün Gelmedi

Turkcell Pasaj üzerinden 27 Temmuz’da 17 Pro Max model bir telefon sipariş ettim. Yaklaşık 11 gün önce aynı modelin farklı renkte olanını da almıştık. Çoklu alım olduğu gerekçesiyle yeni siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen ürün elime ulaşmadan kargo geri çekildi ve gönderi iade durumuna geçti.

120.899 TL tutarındaki bu alışverişimin kredi kartıma iadesi 17 gündür yapılmıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de yüksek meblağlı ödemem halen tarafıma geri ödenmediği için mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 20267447831. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.