Jolly Tur'dan Hilton Dalaman Rezervasyon İadesinde 89 Bin TL Gecikmesi

Jolly Tur üzerinden Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Golf oteli için yaptığım ve toplam 171.000 TL tutarındaki rezervasyonu 15 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. Tarafıma iptal onayı verildi ve iade sürecinin başlatıldığı bildirildi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödemenin tamamı kartıma iade edilmedi, 89.000 TL tutarındaki kısım hâlâ içeride görünmektedir.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde işlemin muhasebe birimince incelendiği, talep oluşturulduğu söylendi; ancak somut bir adım atılmadı ve iadem tamamlanmadı. Yazışmalarda da iade süreciyle ilgili onay verildiği halde hâlâ bekletiliyorum.

Ödenen tutarın kalan 89.000 TL’lik kısmının, gecikmeye neden olan süreç açıklanarak, hiçbir ek işlem talep edilmeden en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.