Karaca Çay Makinesi Çalışmıyor, Destek Yok, Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca satıcısından Trendyol üzerinden aldığım çay makinesini yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Ürünün ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. 20.07.2025 tarihinde siparişim kargoya verilmişti, ürünü çok kısa süre kullanabildim ve bu kadar yeni bir ürünün arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Karaca’ya başvurmaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar web sitelerine yönlendirildim. Ne telefonda ne yönlendirildiğim kanallarda somut bir destek alamadım.

Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arızalanması ve destek alamamam nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, çay makinemin garanti süresi içinde ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.