to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaycının Demliğin Sapı Elimde Kaldı
Karaca X Refika XL cam çay makinesini Trendyol üzerinden Karaca’nın kendi mağazasından satın aldım. 12.12.2025 tarihinde, ürünün üst demliğinin sap kısmında yer alan, plastiğin içine geçirilmiş vidalar plastik noktalardan koparak demliğin sapı elimde kaldı ve çaydanlık tam doluyken yere düşüp kırıldı. Hem ürün tamamen kullanılamaz hale geldi hem de sıcak çay dolu bir demliğin elimden düşmesi sebebiyle ciddi bir güvenlik riski yaşadım.
Olayın ardından 13.12.2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. 17.12.2025 tarihinde tekrar arayıp tarafıma dönüş yapılmadığını belirttim, bu görüşmede de bazı notlar alındı ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünün bu şekilde sap kısmından kopması hem de yaşadığım tehlikeli durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kırılan cam çay makinemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İki kez kendilerini aradım 10 gün bekletildim dönüş yapmadılar Şikayet vara şikayetim düştüğü an 3 dakika sonra aradılar yine bakıp ilgileneceğiz dediler ve yine dönmediler 3 gündür de bu seferki dönüşlerini bekliyorum. Kesinlikle değeri hak etmeyen bir marka. Bir de firma kurucuları cıkmış Linkedin de yok şöyleyiz yok böyle diyor. Çinin ucuz mallarına Karaca logosu bastırmakla olmuyor efendi sattığınız ürünün arkasında duracaksınız ya çocuğum yansaydı o ucuz ürününden dolayı seni kim kurtarırdı benden
