Garanti Kapsamında Yedek Parça Bulunamayan Cam Çay Makinesi Mağduriyeti

Karaca X Refika XL cam çay makinesini Trendyol üzerinden Karaca’nın kendi mağazasından satın aldım. 12.12.2025 tarihinde, ürünün üst demliğinin sap kısmında yer alan, plastiğin içine geçirilmiş vidalar plastik noktalardan koparak demliğin sapı elimde kaldı ve çaydanlık tam doluyken yere düşüp kırıldı. Hem ürün tamamen kullanılamaz hale geldi hem de sıcak çay dolu bir demliğin elimden düşmesi sebebiyle ciddi bir güvenlik riski yaşadım.
Olayın ardından 13.12.2025 tarihinde Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. 17.12.2025 tarihinde tekrar arayıp tarafıma dönüş yapılmadığını belirttim, bu görüşmede de bazı notlar alındı ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünün bu şekilde sap kısmından kopması hem de yaşadığım tehlikeli durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kırılan cam çay makinemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.


2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Karaca Refika XL Cam Çay Makinesi Chrome modelinin üst demliğinin sapı, Haziran 2025’te normal kullanım sırasında elimde kaldı ve kırıldı. Aynı zamanda üst kapağın plastik kısmı da yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünü satın aldığım yerden 1 yıl garanti kap...

9 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Glaaa Tea XL 2 in 1 cam çay makinesi Starlight modelini 2.069 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çay makinesi bozuldu ve suyu kaynatmamaya başladı. Bunun üzerine Karaca yetkili servisini aradım ancak telefon...
Trendyol'dan 17.07.2024 tarihinde Karaca marka çay makinesi aldım. Ekim ayında çay haznesi arızalandı (çayı demlemek için suyu demliğe göndermiyordu). Bu arızadan sebep ana kart ve rezistans değişti. 22 Nisanda yine aynı arızayı verdi, tekrar Karaca firmasına gönderdim aynı arıza bir yıl dolmadan 2 ...

6 Eylül 2025 tarihinde N11 internet sitesi üzerinden Karaca Glass Tea XL 2 in 1 cam çay makinesi (Gray/açık gri) satın aldım ve ürünün teslimatı 10 Eylül 2025’te Diyarbakır Bismil adresime yapıldı. Ürün henüz yaklaşık 3 aylık olmasına rağmen ciddi bir güven problemi yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir sü...
Yorumlar