to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaycı Arızası!
Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım çay makinesini kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra cihazın mavi ışığı yanmamaya başladı. Birkaç gün sonrasında ise kaynatma işlemi bittikten sonra düğme atmamaya, yani kendini kapatmamaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca ile görüştüm ve ürün servise gönderildi. Ancak ürün servisten eksik parça ile geri gönderildi. Yenisi ile değişim talebimi iletmeme ve ürünün eksik parça ile tarafıma gönderildiğini belirtmeme rağmen ürünü tekrar servise göndermem istendi. Ürünü yeniden servise gönderdiğimde ise bu kez “Ürün eksik parçayla gönderilmiş, bu şekilde işlem yapılamaz” denilerek işlem yapılmadı ve sorumluluk tarafıma bırakıldı. Bu nedenle çay makinesini sorunsuz şekilde kullanamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünle ilgili yaşadığım bu arızalar ve servis sonrası eksik parça problemi nedeniyle, tüm bu süreçteki aksaklıkların da dikkate alınarak çay makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Zorlu bir süreç oldu ama genel müdürlükten arandım sorunumun çözüleceğini düşünüyorum. Yaklaşımınız ve ilginiz için teşekkür ederim. İnşallah ürünüm düzeldikten sonra kullanabileceğim. Sonucu detaylı bir şekilde yazacağım
