to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bir Kapağı Temin Edemedi!
Karaca mağazasından satın almış olduğum Karaca 3D indüksiyon tabanlı midi çaydanlık setinin demlik kısmının kapağı kırıldı. Bu ürünü alırken tarafıma ömür boyu garantili olduğu özellikle belirtilmişti ancak kırılan bir kapağın bile tedariği yapılmıyor. O kadar para verip aldığım çaydanlık şu an kapaksız kaldı ve kullanılmaz hale geldi.
26.02.2026 tarihinde saat 11.45 sıralarında İskenderun Prime Mall Karaca mağazasına müracaat ettim. Mağaza yetkilileri kapağın tek başına satışının olmadığını ve tedarik edilemeyeceğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ömür boyu garantili denilen bir ürünün basit bir kapak parçasının dahi temin edilmemesi, Karaca gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur ve bu süreçte Karaca’nın gözümdeki itibarı tamamen bitmiştir.
Kırılan çaydanlık kapağının ücretli veya ücretsiz fark etmeksizin tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün yedek parça anlamında desteklenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ürünü satarken ömür boyu garantili diye sattılar ama ürün hala satışta olmasına rağmen basit bir kapağı bile tedarik edemediler. Karaca gibi bir markaya yakışmadı, benim gözümde itibarını tamamen yitirdi.
