Pegasus’ta Bagaj Hasarı Reddi Ve Yeni Valiz Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Roma’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na 22ujzl PNR numaralı uçuşum vardı. Uçuşum saat 11.55’te gerçekleşti ve yaklaşık 15.25 civarında İstanbul’a iniş yaptık. Bagaj teslim alanında valizimi aldığımda, valizimin köşe bölümleri ve alt kısımlarında yırtık ve hasarlar oluştuğunu gördüm. Aynı uçuşta birlikte seyahat ettiğimiz toplam 4 kişiden 4’ünün de valizlerinde hasar vardı, ancak diğer 3 kişi uğraşmak istemediği için resmi bir başvuru yapmadı.

O an zamanımın kısıtlı olması nedeniyle havalimanında tutanak tutturamadım, ancak sonrasında Pegasus’un ilgili mail adresine durumu detaylı şekilde ileterek bagaj hasarı tazmin talebinde bulundum. Bana gelen cevapta, kısmi yırtık, delik, kesik gibi hasarlarda sorumluluklarının bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Valizlerimizin taşıma sırasında Pegasus’un sorumluluğu altındayken hasar görmesine rağmen, bu şekilde genel bir ifadeyle sorumluluk kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Valizimin uçuş esnasındaki taşınma sürecinde hasar gördüğünün açık olduğunu, aynı uçuşta birden fazla yolcunun bagajında benzer hasarlar bulunmasının da bunu desteklediğini düşünüyorum. Bu nedenle hasar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesini, yani tarafıma yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.