to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Granit Tencerenin İç Kaplamasının Soyulması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Yaklaşık 1,5 yıl önce Karaca’dan 10 yıl garantili olarak aldığım Bio Granit tencerenin iç yüzeyi, makineye koymadığım ve metal kaşık kullanmadığım halde resmen soyulmaya başladı. İlk olarak yaklaşık 4 ay önce küçük bir soyulma fark ettim; zamanla bu soyulmalar büyüdü ve artık parçalar yemeklerin içine düşecek duruma geldi. Sağlık açısından da ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Bu durum üzerine Karaca mağazasına gidip şikayet oluşturdum. Buna rağmen beni hiç aramadıkları halde sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj atmışlar. Sonrasında ben kendim aradım; ancak müşteri temsilcisine ulaşmak adeta işkenceye döndü; defalarca uğraşmama rağmen düzgün bir muhatap bulmakta zorlandım.
10 yıl garantili ve uzun ömürlü diye aldığım bir ürünün 1,5 yıl bile tam dolmadan bu hale gelmesini ve üzerine bir de bu kadar zor ulaşılabilen bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamayı kabul edemiyorum. Karaca’nın bu ürünü inceleyip, sağlığımı riske atmayacak şekilde, gerçekten uzun süre kullanabileceğim kaliteli bir tencere takımı ile değişim yapmasını talep ediyorum.
