to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 03.12.2023 tarihli faturayla Edirne Erasta AVM Karaca mağazasından Karaca Bio Diamond Powerful 14 parça tencere seti satın aldım. Ürün henüz yeniyken tencere setinin sap ve kulp kısımlarında yanmalar, kararmalar ve çizilmeler oluştu. Ürün normal garanti kapsamındayken Karaca’nın sitesinden talep formu açtım ve yönlendirmeleri üzerine ürünü garanti belgesi ve faturasıyla birlikte kargo ücreti tarafıma ait olacak şekilde servise gönderdim.
Ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve teknik servis notunda sap kısımlarındaki yanma ve çizilmelerin “kullanım kaynaklı” olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve hizmet verilemeyeceği belirtilmiş. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, zira tencere setini amacına uygun, normal ev kullanımı dışında aşırı bir kullanım olmadan kullandım. Yeni aldığım bir ürünün sap kısımlarında bu kadar kısa sürede yanma ve çizilmeler oluşması ve bunun kullanıcı hatası denilerek çözümsüz bırakılması Karaca gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor.
Garanti kapsamındaki bu tencere setimin sap ve kulp kısımlarındaki yanma ve çizilme problemimin giderilmesini, ürünümün tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Karaca Bio Diamond serisi mini tencere setini 2022 yılında satın alarak kullanmaya başladım. 2025 yılına geldiğimizde tencerelerde deformasyon, kulplarda sorun ve iç kısımda yanma gibi problemler oluştu. Ürünü aldığım Yozgat Novada AVM Karaca mağazasına götürdüğümde, tencerelerden birinin kapağı kır...
30 Kasım 2022 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesi üzerinden 5594**39 sipariş numarasıyla Karaca Bio Diamond Powerful 13 parça tencere seti satın aldım. Ürün 10 yıl çizilmeme garantisiyle satıldı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çizilmeler başladı ve zamanla tüm tencerelerde çizikler ...
Karaca’dan aldığım Karaca Bio Diamond Power 7 Parça Tencere Seti Rose Gold ürünü, 10 yıl yanmaz, yapışmaz ve çizilmez garantili olmasına rağmen çizilme sorunu yaşadım ve garantiye gönderdim. Buna rağmen ürün için kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadan tarafıma geri gönderiliyor. Daha önce de ay...
Karaca Bio Granit Powerfull 7 Parça Tencere Seti’ni Kasım 2023’te Samsun Lovelet Karaca mağazasından 1309 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümde yaşadığım problem nedeniyle 18 Ağustos 2025 tarihinde servise gönderdim. Servisten bana ücret iadesi veya ürün değişimi hakkı sunuldu. Ben ücret iadesini tercih...
Erasta Edirne AVM 
Yorumlar