Karaca Bio Diamond Setinde Çizik, Uzun Süre Cevapsız Kalındı Ve Değişim Talep Ediyorum

Karaca’dan satın aldığım Karaca Bio Diamond 6 parça SAHAN setini teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde, üründe çizikler olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, doğrudan 16 Mart tarihinde Esas 10 Burda mağazasına iade ettim. İade işlemi için bana SRV 1272082 Q4Q7T servis talep kodu verildi.

Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Karaca iletişim merkezinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. 21 Nisan Salı günü saat 09.17’de WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, daha önce de iki kez mağazaya bizzat gidip durumu sordum ve defalarca telefonla aradım. Ancak her seferinde yalnızca “İşleminiz devam ediyor” şeklinde otomatik cevap alıyorum, operatöre bağlanıp net bir bilgi alamıyorum.

Hiç kullanmadığım ve çizikli gelen ürünüm için bu kadar uzun süre bekletilmekten ve hiçbir net cevap verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve çizikli çıkmış olan Karaca Bio Diamond 6 parça SAHAN setim yerine yeni, kusursuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.