to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2024 tarihinde Antalya Karaca mağazasından Karaca Bio Diamond Easy Clip v2 12 parça set satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra setin içindeki tavalardan birinde soyulma problemi yaşadım ve bunun üzerine 30 Mart 2026 tarihinde, sitenizdeki bilgilendirme metninde yazdığı şekilde sadece hatalı ürünü kargoya vererek servis talebi oluşturdum. Metinde açıkça sadece hatalı ürünün gönderilmesi gerektiği, setteki diğer parçaların gönderilmemesi gerektiği yazıyordu; bununla ilgili ekran görüntüm de mevcut.
Ancak yapılan inceleme sonrasında set olarak gönderim yapılmadığı için ürünün kargo ile bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Ben, kendi sitenizde yazan talimatlara aynen uymama rağmen, sanki hatalı işlem yapan taraf benmişim gibi mağdur ediliyorum. Eğer ürünün set halinde gönderilmesi zorunlu ise, eksik kalan parçaları da gönderebileceğimi defalarca belirtebilirdim, fakat bu süreçte ürünü zaten geri kargolamışsınız.
Bugün müşteri hizmetlerinize telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı otomatik olarak kapanıyor, kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden de bugün iki kez durumu tüm detaylarıyla açıklamama rağmen sürekli aynı otomatik cevaplar geliyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Şehir dışında olduğumu, kargonun geri gönderilecekse 1 hafta sonra gönderilmesini rica ettiğimi, aksi halde kargoyu teslim alamayacağımı özellikle belirttim; buna rağmen hemen kargoya verildi.
Ben Karaca’nın kendi sitesinde yazan talimatlara harfiyen uyan bir müşteri olarak, hatalı yönlendirme ya da eksik bilgilendirme nedeniyle suçlu duruma düşmek ve mağdur edilmek istemiyorum. Talebim, bu süreçte hatanın bende olmadığının açıkça kabul edilmesi, ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma geri gönderilen kargonun şehir dışında olduğum için belirttiğim gibi 1 hafta sonra yeniden gönderilmesidir. Ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınarak, benimle insan tarafından yapılan, net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Karaca Home’dan Karaca Bio Diamond Riga 7 parça tencere–tava seti satın aldım. En dayanıklı ürünlerden biri olarak satılan bu serideki tavalardan birinin iç yüzeyi, ürünü alalı sadece iki ay olmuşken çizildi. Bunun üzerine 25 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden servis talebi oluşturdum, ürünün fot...
12.01.2026 tarihinde Karaca Bio Diamond Easy Clip v2 13 parça tencere setini 4.499 TL ödeyerek satın aldım. Seti henüz hiç kullanmadan, içindeki 26 cm tavanın iç kısmında hafif bir kabarma fark ettim ve 25.01.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada ürünü incelerken görevli kişi kab...
11.11.2022 tarihinde Karaca Bio Diamond Master Tava-Sahan Seti satın aldım. 10 yıl garanti vaadiyle satılan bu setin tavalarından birinin tabanında, kullanım talimatlarına tam anlamıyla uyulmasına rağmen, henüz bir yıl dolmadan ciddi boyutta kaplama kalkması meydana geldi. 2023 yılında İzmir Agora K...
Karaca’dan 30.12.2020 tarihinde Bursa Osmangazi Tuzpazarı şubesinden Karaca Bio Diamond 7 parça tencere seti satın aldım. Üründe bir süre önce yaşadığımız problem nedeniyle seti 3 Ocak Cumartesi günü kargoyla servise gönderdik. Ürün incelendikten sonra tarafıma, tamirinin mümkün olmadığı ve aynı ürü...
Yorumlar