Karaca Bıçak Takımında Ayıplı Paslanma Ve Keskinlik Sorunu

1 Ayda Paslanan Karaca Bıçak Takımı! Ayıplı ve Kusurlu Ürün

10 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Karaca markasına güvenerek bir bıçak takımı satın aldım. Henüz üzerinden yaklaşık 1 ay gibi çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen aldığım ürün beni tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikle ürünün en temel amacı olan kesme performansı son derece yetersiz. İlk günden itibaren bıçaklar beklediğim keskinlikte değildi. Domates, salatalık gibi en basit sebzeleri bile düzgün kesemiyor. Sürekli ezerek kesiyor ve bu durum kaliteli bir bıçak takımından kesinlikle beklenmeyecek bir performans. Daha ilk kullanımlardan itibaren ürünün kalitesiz olduğu hissediliyordu.

Asıl kabul edilemez olan ise, sadece yaklaşık 1 ay içinde bıçakların üzerinde paslanmalar ve oksitlenmeler oluşmasıdır. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere bıçakların farklı bölgelerinde pas lekeleri meydana gelmiştir. Paslanmaz çelik olarak satılan ve mutfakta kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Ürün özenle kullanılmış, kullanım talimatlarına aykırı herhangi bir işlem yapılmamıştır. Buna rağmen bu kadar kısa sürede paslanması ürünün üretim kalitesini açıkça sorgulatmaktadır.

Mutfakta kullanılan, doğrudan gıdayla temas eden bir ürünün paslanması yalnızca maddi bir sorun değil, aynı zamanda sağlık açısından da ciddi endişe oluşturmaktadır. İnsan sağlığını ilgilendiren bir konuda bu kadar düşük kaliteyle karşılaşmak gerçekten üzücü.

Karaca gibi yıllardır piyasada bilinen bir markadan böyle bir ürün beklemezdim. Verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım. Tarafıma gönderilen ürünün ayıplı ve kusurlu mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunun en kısa sürede çözülmesini, aksi halde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.

Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağım. Ayrıca, gıda ile temas eden bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması nedeniyle konuyu sağlık açısından ilgili kurumlara da bildirmeyi değerlendireceğim.

Karaca’dan beklentim, kullanıcı hatası gibi gerekçelerin arkasına sığınmadan ürünün arkasında durması, mağduriyetimi gidermesi ve ayıplı ürün nedeniyle gerekli değişim veya iade işlemlerini gerçekleştirmesidir.

Ürünün fotoğraflarını da ekliyorum. Görseller incelendiğinde paslanmaların ve deformasyonun çok net şekilde görüleceğine inanıyorum. Umarım Karaca, marka değerine yakışır şekilde hareket ederek bu mağduriyeti en kısa sürede giderir. Aksi halde hem yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm tüketici platformlarında paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Karaca markalı bıçak setini 10 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bıçaklar doğru düzgün kesmiyor, performans olarak memnun kalmadım. Ayrıca bulaşık makinesine hiç koymadığım, yalnızca elde yıkadığım halde kısa süre içinde bıçaklarda paslanma ve lekelenmeler oluştu.

Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bir kargo numarası verildi ancak bu çözümü yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun sadece benim aldığım sete özgü olmadığını, aynı bıçak setini alan komşumun bıçağının da çok kısa sürede kırıldığını gördüğüm için problemin kronik olduğunu düşünüyorum.

Karaca’dan, bu ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimi giderecek net bir çözüm bekliyorum. Bıçak setimin incelenerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da yeni, sorunsuz bir bıçak seti gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci hukuki yollarla takip edeceğimi belirtmek istiyorum.