Karaca Bıçak Seti Paslandı, İade İşlemi Mağazada Gerçekleşmedi

Karaca’dan aldığım Karaca Meister Bremen 9 Parça Bıçak Seti kısa süre içinde paslandı. Bunun üzerine ürünüm servis sürecine alındı ve tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca tüm kurumsal mağazalardan iade alabileceklerime dair e-posta ile bilgilendirildim.

Ancak Hatay İskenderun Prime Mall şubesine üç kez gitmeme rağmen kart bilgilerim doğru olmasına karşın her seferinde sistemde sorun çıktığı söylenerek işlem yapılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi. Hiçbir evrak veya belge de verilmeden mağazadan geri gönderildim.

Hem paslanan ürün hem de defalarca mağazaya çağrılıp sonuç alamamam nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin, ilk onaylandığı şekilde, bekletilmeden ve ek bir işlem talep edilmeden kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.