Alman Çeliği Bıçak Kısa Sürede Kırıldı Karaca Çözüm Sunmadı

Karaca’dan Mart 2025 tarihinde aldığım Karaca Meister Bremen Alman Çeliği 9 Parça Bıçak Seti’ndeki bıçaklardan biri, Aralık 2025’te sebze doğrama esnasında kullanırken kırıldı. Alman çeliği ve kaliteli olduğu vurgulanarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve tamamen normal bir kullanım sırasında kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Karaca’ya başvurdum, ürün teknik servise gönderildi ancak teknik servis hiçbir somut gerekçe sunmadan durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip ürünü aynı şekilde geri gönderdi. Kesinlikle olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Kırılan bıçakla ilgili gerekli incelemenin tekrar yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ya da gerekirse bıçak setimin ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.