Karaca Bela Oldu Karaca Vakum Süpürge

Tarafınıza daha önce arıza bildiriminde bulunduğum Karaca şarjlı süpürge için, firmanız tarafından tarafıma kargo gönderim kodu iletilmiştir. Ancak bu kodun yalnızca kısa bir süre geçerli olduğu bilgisi tarafıma açık, net ve zamanında bildirilmediğinden, kodun kullanım süresi geçmiştir. Ürün, satın alındığından beri toplamda yaklaşık 1 ay kadar kullanılmış, ardından neredeyse 6–7 aydır duvarda beklemektedir. Arızalı olmasına rağmen tarafıma sunulan servis süreci sağlıklı şekilde ilerlememiştir. Kargo kodu tarafınıza gönderildiğinde “İnceleme yapılıyor” gibi ifadeler gösterilmiş, sonrasında ise haber verilmeden kargo yönlendirme beklenmiştir. Sürecin müşteri tarafından sürekli kontrol edilmesi gerektiği varsayılmıştır. Bu, tüketici açısından hem pratik değildir hem de mağduriyet yaratmaktadır. Tüm süreç boyunca:Tarafıma net bilgilendirme yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için sağlıklı yönlendirme yapılmamıştır. Ürün hâlâ arızalı ve kullanılamaz durumdadır. Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle, ürünün servis sürecinin yeniden başlatılmasını, kargo kodunun yenilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.