Karaca Dikey Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talebi

Karaca markasına ait dikey süpürgeyi 24 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı hatayı verip bozuluyor ve çalışmıyor. 2–3 haftadır yine aynı sorunla uğraşıyorum ve bu süpürgeyi daha önce toplamda 4 defa servise gönderdim.

Her servise gönderdiğimde ürünün tamir edildiği söylendi ancak kısa süre içinde tekrar aynı arıza ortaya çıktı. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yardımcı olunmadı ve sorunum giderilmedi.

Garanti kapsamında defalarca arıza yapan bu ürün için artık tamir değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli bozulup aynı hatayı veren bir ürünü kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.