Karaca Aynı Gün Teslimatında Adres Değişikliği Yapılamıyor

Karaca online mağazadan 23 Ekim 2026 tarihinde saat 12:53 civarında aynı gün teslimat filtresini seçerek Karaca Hatır Perfetto model ürünü sipariş ettim. Sipariş sonrasında aynı gün Konya Selçuker şubesine giderek mağazaya ürün siparişim olduğunu söyledim. Mağaza çalışanları, ürünü mağazadan veremeyeceklerini, kargo ile mağazalarına geleceğini belirttiler.

Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayarak, mağaza ile irtibata geçmelerini ya da şehir merkezinde ikamet etmediğim için ürünün mağazaya değil ev adresime gönderilmesini talep ettim. Kısa süre sonra müşteri hizmetleri tekrar arayarak, yaklaşık 2 saat önce verilmiş ve henüz kargoya dahi teslim edilmemiş bu siparişim için kesinlikle adres değişikliği yapamayacaklarını, mutlaka mağazadan almam gerektiğini söylediler. Görüşmelerimizde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve son görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Şehir merkezinde yaşamıyorum, bu nedenle ürünü mağazadan teslim almam fiilen mümkün değil. Eğer ürün adresime yönlendirilmez ya da mağaza stoğundan tarafıma teslim edilmezse, sipariş ettiğim ürünü alamayacağım. Sipariş numaram sipariş onayında yer almaktadır ve gerekmesi halinde firma ile paylaşabilirim.

Karaca’dan, aynı gün teslimat filtresiyle verdiğim bu siparişte, teslimat adresimin ev adresim olarak düzeltilmesini ya da Konya Selçuker şubesindeki mağaza stoğundan tarafıma ürün verilmesini, kısacası ürünümü mağazaya gitmek zorunda kalmadan makul ve çözüm odaklı bir şekilde teslim almam için acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.