Karaca Perfetto Kahve Makinesi Köpüksüz Ve Taşma Sorunu, Değişim Talebim Cevap Almıyor

Karaca Hatır Perfetto kahve makinesini büyük bir hevesle satın aldım ancak ürün daha başından itibaren beklentimi kesinlikle karşılamadı. İki kişilik Türk kahvesi yaptığımda kahveyi köpüksüz pişiriyor, üç kişilik yaptığımda ise taşma sorunu yaşatıyor. Yani ürün temel işlevini yerine getiremiyor.

Ürünü 24 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden 406-2561029-1062713 sipariş numarası ile satın aldım. Sorunlar üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebinde bulunduğumda ise bu kez yanlış yönlendirildim. Değişim yapılabilmesi için bir kod verilmesi gerekiyormuş ancak bu kod bana iletilmedi ve bu yüzden mecburen ürün tamire alınmak zorunda kaldı.

15 Ağustos’ta ürünü Kadıköy / İstanbul’da bulunan teknik servise teslim ettim ve o günden bu yana yaklaşık 5 gündür parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Tekrar arayıp değişim talebimi iletmeme rağmen günlerdir tarafıma dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Fabrika hatası olduğu açıkça belli olan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Ayıplı çıkan bu ürünün tamirle oyalamadan, doğrudan yenisiyle değiştirilerek acilen adresime kargolanmasını talep ediyorum. Parasını ödediğim, yeni ve sorunsuz çalışır bir kahve makinesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.