Karaca Airfryer Ve Mutfak Robotunda Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı İhlali

Karaca’dan almış olduğum Karaca Air Pro Cook XL 3 in 1 XL ev yemeği közleme Airfryer cihazım, 14 ay içinde iki kez ana kart arızası verdi. İlk arızada garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı, ikinci arızada ise garanti süresi bittiği için işlem yapılmadı ve cihazı kullanamaz durumda kaldım. Bu kadar kısa sürede iki kez ana kart yanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ayrıca yine Karaca’dan aldığım Karaca Pro-Multimax 6 in 1 ç. Space Grey mutfak robotunun cam doğrayıcı haznesinin bıçak döndürme aparatı da 12 ay içinde iki kez bozuldu. Ürün garantili olmasına rağmen servise gittiğimde bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Sık kullanılan, işlev için kritik bir parçanın garanti dışı sayılması bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Şu anda her iki ürünüm de arızalı olduğu için kullanamıyorum. Yerli ürün tercih ederek Karaca’ya güvenmiş bir müşteri olarak, hem Airfryer hem de mutfak robotu için ücretsiz onarım ve arızalı parçaların ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ödenen ücreti hak edecek şekilde, ayıpsız ve sorunsuz biçimde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.