Karaca 1 Yıldır Sadece Cam Haznenin Yedek Parçasını Temin Edemiyorum

Karaca’dan 17.11.2023 tarihinde 1.356,14 TL ödeyerek cam hazneli 1,5 litre inox smoothie blender satın aldım. Ürünün cam haznesi kırıldı ve yaklaşık 1 yıldır sadece bu cam haznenin yedek parçasını temin edemiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca ürünü aldığım AVM’deki mağazayı da aradım ancak her seferinde stokta olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Yedek parça temini konusunda markanın sorumluluğu olduğunu düşünüyorum ve çalışan ana gövdeyi kullanamadan bekletmek zorunda kalıyorum.

Karaca’dan, smoothie blenderım için cam hazne yedek parçasının bir an önce temin edilmesini veya bunun mümkün değilse mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.