Kapanamayan Karaca Düdüklü Tencere, Güvenim Sarsıldı

Ocak ayında Nautilus Karaca Home mağazasından aldığım Karaca Perfect 4–6 litre düdüklü tencereyi yaklaşık iki aydır kullanıyorum, toplamda on kez bile kullanmamışımdır. Buna rağmen tencerenin kapağı bir anda kilitlendi ve ne yaptıysak açmayı başaramadık. Gece gece saatlerce uğraştık, kapağı hiçbir şekilde açılmıyor, içindeki yemeğe de ulaşamıyoruz.

Bu durum hem akşam yemeğimizin kalmasına hem de ciddi şekilde sinirlerimizin bozulmasına neden oldu. Ürünün ismi “Perfect” olmasına rağmen deneyimim tam tersi yönde oldu. Bu, Karaca’dan yaşadığım ikinci hayal kırıklığı; daha önce aldığım blender da ilk kullanımda kırılmıştı. İki üründe de sorun yaşamam, markanın ürün kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü servise göndermem gerektiği ve incelemeden sonra dönüş yapılacağı söylendi. Ben artık Karaca’dan yeni ürün istemiyorum, markanın hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle düdüklü tencere için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.