Karaca Düdüklü Tencere Kırık Düdük Ve İade Talebi

Alanya Mahmutlar’daki Karaca mağazasından barkod numarası 8697918654436 olan Karaca Perfect Gray 4+6 düdüklü tencereyi Ocak ayında satın aldım. Kutuyu açtığımda tencerenin düdüğünün kutunun içinde düşmüş halde olduğunu gördüm. Ürünü hemen mağazaya götürüp iade etmek istediğimizi belirttiğimizde, bize “Haftaya yeni ürün gelecek, onu verelim.” denildi ve biz de kabul ettik. Ancak yeni ürünün gelmesi yaklaşık 3 hafta sürdü ve tencereyi oldukça gecikmeli alabildik.

Değişim sonrası verilen düdüklü tencereyi ilk kullanışımda, yemeği koyup ocağa yerleştirdim ve düdüğü 2. Kademeye çevirdiğim anda düdüğün düşük ve kırık olduğunu fark ettim. Hemen ocağı kapatıp tencereyi boşalttım ve tekrar mağazaya götürdüm. 11.02.2026 tarihinde yaptığım bu ikinci başvuruda mağaza, ürünü tamir için göndereceklerini söyledi ancak ben artık tamir istemiyorum, bu ürünü iade etmek istiyorum.

Yaklaşık 2 aydır aynı ürünle uğraşıyorum ve hem ilk aldığımda hem de değişim sonrasında sorun yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün için ödediğim 3.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa Karaca’dan bu kadar mağduriyet yaşadım ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.