Isınmayan Tost Makinesi İçin Acil İade Ve Değişim Talebi

01 Temmuz 2026 tarihinde Torium AVM’de bulunan Karaca Container mağazasından 2.999 TL ödeyerek Emsan Gei Feel Steel tost makinesi satın aldım. Ürünü Kazakistan’a yaz tatiline giderken yeğenlerime hediye olarak götürmek için aldım. Eve geldiğimde sadece elektrik gelip gelmediğini kontrol ettim, kırmızı ve yeşil ışıkların yandığını görünce sorun yok diye düşünerek ambalajını atıp ürünü valize yerleştirdim.

21 Temmuz’da Kazakistan’a geldiğimde yeğenlerime tost yapmak için ürünü ilk kez kullanmak istedim. Cihazı çalıştırmama rağmen ızgara bölümü ısınmadı, dereceyi artırarak birkaç kez denedim fakat hiçbir şekilde ısınma olmadı, ekmeğin içindeki kaşarı bile eritemedi. Bunca yolu bu ürün için zahmet ederek gelmem ve yeğenlerime verdiğim sözü tutamamam benim için tam bir hayal kırıklığı ve büyük bir mahcubiyet oldu.

Ürünü 0535 xxx xx xx numaralı telefon üzerinden satın aldım ve fatura da eşimin üzerine bu numaraya düzenlendi. Ben şu an yurt dışında olduğum için tarafıma doğrudan ulaşmak zor olabilir, bu nedenle eşimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Gerekirse ürünü iade etmek için Türkiye’ye döndüğümde mağazaya da götürebilirim; ancak aynı zahmeti bir kez daha yaşamamak adına, eğer mümkünse Kazakistan Almatı’da Karaca mağazası varsa burada da iade veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Isınmayan tost makinesi için kesin ve hızlı bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse değişim ya da iade konusunda tarafıma yardımcı olunmasını acil olarak rica ediyorum.