İlk Kullanımda Kırılan Parça, Garanti Dışı Bırakıldı!

Şubat ayında Van’daki Karaca mağazasından Multichef Ultra model hamur makinesi satın aldım. Ürünü ilk hafta kullandığımda, çırpma aparatının bağlantı kısmı yumurta ve toz şeker çırparken bir anda ikiye ayrıldı ve kırıldı. Elimde hem fatura (Fatura No: ser2025000000052) hem de garanti belgesi bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini ve mağazayı defalarca aramama rağmen “garanti kapsamıyor” denilerek yardımcı olunmadı. Aparatı ücretli olarak almak istediğimde ise yedek parça da temin edilemeyeceği söylendi.

Daha ilk kullanımda yaşanan bu sorunun garanti kapsamına alınmasını ve en azından yeni bir çırpma aparatı gönderilmesini rica ediyorum. Müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissettim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.