to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Eriyen Mutfak Robotu İçin Para İadesi Talebim Var
Van AVM’deki Karaca mağazasından kısa süre önce Mastermaid Pro Steel mutfak robotu (e228 MBS-2000) satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, ilk kullanımımda ciddi bir sorun yaşadım.
Makineyi sadece kabak rendelemek için kullandım. Sadece birkaç kez, toplamda 5–6 saniyeyi geçmeyecek şekilde çalıştırmama rağmen cihaz bir anda ısındı ve adeta eriyerek kullanılamaz hale geldi. Ürünü başka hiçbir işlem için kullanmadım, ilk ve tek denememde bu sorunla karşılaştım. Elimde garanti belgem mevcut.
İlk kullanımda bu şekilde arıza yapan ve eriyen bir mutfak robotunun güven vermediğini düşünüyorum. Yaklaşık 3000 TL ödediğim bir ürün için şu an servisle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve tamir edilse bile tekrar aynı sorunu yaşamayacağımın garantisi yok. Bu nedenle ürünün tamiri yerine para iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Karaca’dan Van AVM Karaca mağazasından aldığım mutfak robotu ilk kullanımda eriyerek bozuldu. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu yazmıştım, sonrasında Karaca tarafından aranarak ürün servise yönlendirildi. Ürünü servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak ürünle ilgili sorun çözülmedi.
Ürünün üzerinde “10 saniye kullanıp 1 dakika dinlendir” şeklinde bir notla geri yollandı. Ben mutfak robotlarını yıllardır kullanan biriyim, 8 yıllık eski mutfak robotum hâlâ sorunsuz çalışıyor ve hiç arıza vermedi. Yeni aldığım bu mutfak robotunu da nasıl kullanmam gerektiğini bilerek, dikkatli bir şekilde kullandım. İlk kullanımda eriyen bir ürünün, sadece kullanıcı hatasına bağlanmasını ve bu şekilde not düşülmesini kabul etmiyorum.
Servisten geldikten sonra ürünü bir kez kullandım, sadece muhallebi çırparken bile ısınmaması için 10 saniye çalıştırıp durdurarak, aralarda bekleterek denedim. Buna rağmen ürün tekrar hızla ısındı ve birkaç kullanıma kalmadan yeniden eriyecek gibi görünüyor. Ayrıca ürünü açıp tamir ettikleri için de genel olarak güven vermiyor, bir tarafı sağlam gelmedi.
Garanti belgem mevcut, ürün garantisi devam ediyor. Buna rağmen ilk günden beri sorun çıkaran, servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve normal kullanımda dahi sürekli ısınan bu mutfak robotundan hiçbir şekilde memnun değilim. Bu nedenle artık ürünün kesinlikle tamirini veya yeniden tamir girişimini istemiyorum, ayıplı ürün kapsamında sadece iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
