to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Arıza Yapan Çay Makinesi İçin Mağazadan Anında Değişim Talebi
13 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki K***** mağazasından K***** Ç******* 3 In 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Su Isıtıcı satın aldım. Ürünü sadece iki ay kadar kullanabildim, sonrasında suyu kaynatmamaya başladı ve rezidansında bir arıza olduğunu fark ettim.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları yardımcı olmak yerine ürünü teknik servise götürmem gerektiğini söylediler. Sadece iki aylık bir cihazın bu kadar kısa sürede bozulması ve mağazanın değişim konusunda destek olmaması bizi gerçekten üzdü. İki aylık bir ürünü teknik servise verip uzun süre beklemek istemiyorum.
Bu kadar kısa sürede arıza yapan ürünüm için, mağazadan birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan AVM Karaca mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir adet 3 in 1 çaycı aldım. Üründe yaklaşık 10 gündür tekrar su ısıtma problemi yaşıyorum, su ısındıktan sonra yeniden ısıtma yapmıyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü teknik servise kargo ile gönderdim ancak şu an ne aşamada olduğu ve ne yapılacağı belirsiz. Bir ürünün daha 3 ay dolmadan bu şekilde arıza vermesini ve bunun için defalarca teknik servise gitmek zorunda kalmayı kesinlikle kabul edemiyorum, açıkçası Karaca benim için tam bir pişmanlık oldu.
Karaca’dan, bu arızalı ürün için tamir yerine birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
