to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Söz Verilen Geri Dönüş Yapılmadı
Karaca’dan aldığım SAHAN ve tencere setimin tamamını iade için 14 Ağustos’ta Karaca genel merkezine gönderdim. İade sonrasında beni arayarak kupon tanımlanacağı ve yeni ürün almam için yardımcı olunacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı.
Çağrı merkezini her aradığımda “sizi arayacaklar”, “gün içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. En son yine aynı şekilde gün içinde aranacağım söylendi, üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ kimse aramadı. Tüm görüşmelerim sesli ve çağrı merkezi üzerinden gerçekleşti. Şu an evde yemek yapacak tencerem bile yok, buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Söz verilen dönüşlerin yapılmaması ve sürekli oyalayan, gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İademle ilgili sürecin derhal netleştirilmesini, tarafıma söz verilen şekilde kupon veya başka bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
