Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Para İadesi Problemi

Bundan iki yıl önce tencere seti aldım, 10 yıl garantisi vardı. Bir ay kullanmadan tencereler kabarmaya başladı. Para iadesi almak için tencereleri geri verdim, fabrikasına gönderdiler. Geri dönüş olarak, para iadesi yapamayacaklarını, aldığım ürün değerinde değişim yapabileceğimi söylediler. Eğer tekrar bir sorun olursa para iadesi yapılacağını belirttiler. Tekrar başka bir set beğendim ve fark parasını ödedim. Bu set de 10 yıl garantiliydi, ancak bir sene zor kullanabildim. Bugün tencereleri verip para iadesi istediğimde ise bana, para iadesi ve değişim yapılamayacağı, sistemin değiştiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Karaca firması malını satıyor, tüketiciyi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Mağdur oldum. Başka insanların da benim durumuma düşmemesi için şikayetimi yazıyorum. Yarın Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Satış elemanları da insanlara hakaret ediyor. Benim gibi mağdur olanlar da lütfen Tüketici Mahkemesi'ne başvursunlar. Bu tencereler sağlığımızı da tehdit edebilir.