Hediye Gelen Karaca Ürününü 15 Gündür Değiştiremiyorum

Arkadaşımdan hediye olarak gelen Karaca aksesuarı, değişim standartlarına uygun olmasına rağmen bir türlü değiştiremedim. Çorlu Tekirdağ şubesine üç kez gittim. İlk gittiğimde, bir gün sonra tekrar gelmemi ve yoğunluk olduğunu, nasıl olsa bir ay hakkım olduğunu söylediler. Sonraki ziyaretlerimde ise onay beklediklerini belirttiler. Son olarak ise, ürünü alan kişinin iptal faturası kesmesi gerektiği söylendi. Hediye gelen bir ürün için böyle bir talepte bulunmam mümkün değil ve bu muhasebesel sıkıntının müşteriyi mağdur etmemesi gerekir.

Elimde hediye kartı olmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Benim beklentim, hediye gelen ürünün koşulsuz şekilde değiştirilmesidir. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.