to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Alınan Üründe Fatura Ve Değişim Sorunu
Yakınım hediye olarak tost makinesi aldı, ben de ürünü daha üst modeliyle değiştirmek istedim. Değişim kartı istememiş, bana da fatura vermedi. Telefon numaramla değişim yapabileceğimi söyledi. Muğla Karaca mağazasına gittim, değişim yapmak istediğimi belirttim ancak değişim kartı ve fatura olmadan işlem yapılamayacağını söylediler. Yakınıma, bana hediye aldığı için fatura istemek istemedim. Ürünümü değiştiremiyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir kez ulaşabildim, fatura yoksa garantiden de yararlanamayacağım belirtildi. Yakınımın telefon numarasını söylediğimde faturayı bulabileceklerini düşünüyorum ancak yine de fatura vermiyorlar. Ne değişim yapabiliyorum ne de ürün bozulursa garantiye gönderebiliyorum. Hediye alınan bir üründe fatura nasıl istenir, faturaya nasıl ulaşılır bilmiyorum. Ayrıca mağazalar arasında yönlendirme yapılarak işlem zorlaştırılıyor, ürün değiştirmek ve iade etmek oldukça zor.
Gelişme
Karaca Muğla mağazasından hediye olarak alınan bir ürünüm vardı müşteri hizmetleri değişim yapabileceğimi belirtti bu sebeple mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde çalışan bayan müdürünün olmadığını kendisinin herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti. Yine de ısrarım üzerine Almak istediğim ürünü değiştireceğim ürünü söyledim. Birkaç mağaza aradı Ürünü getirtebileceğini söyledi teşhir ürün istemediğimi söyledim teşhir ürün dışında ürünün olmadığını ve kapalı kutu getirtemeyeceklerini belirtti. Ve ben ürünümü yine değiştiremedim. Ürünü değiştiremem de mağazanın kasıtlı davrandığını düşünüyorum. Müdürünün olmaması teşhir ürün getirtmek istemesi. Ayrıca Karaca müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz bu sebeple buradan şikayet yazıyorum bana ulaşsınlar diye. Karacayı tercih etmeme sebeplerinizden bir de bu olmalı muhatabınız yok
