Karaca Hatır Köz Kahve Makinesi Arızası

Karaca’dan almış olduğum Hatır Köz Türk Kahve Makinesi, kullanımımın 1. Yılından sonra arıza yaptı ve fişe takınca hiç çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo kodu verildi, ürünü servise gönderdim ve birkaç ay önce tamir edilip tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürün bende toplam 15 ay olmasına rağmen, yalnızca 2 gün önce yine aynı sorunla karşılaştım ve cihaz tekrar fişe takınca çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Muğla’nın uzak ilçelerini gerekçe gösterip ürünü önce kendimin servise götürmesini önerdiler. Israrlarım sonucunda zar zor kargo seçeneğini kabul ettirdim. Bu süreçte ciddi yol ve zaman kaybı yaşadım.

Ürünün daha önce de aynı arızayı verip yalnızca tamir edilerek gönderilmesi ve kısa süre sonra yeniden bozulması sebebiyle artık tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Aynı mağduriyeti yeniden yaşamak istemiyorum. Bu süreç Karaca markasına olan güvenimi ve memnuniyetimi maalesef ciddi şekilde zedeledi; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.