Hamur Yoğurma Makinesinin Vakumlu Ayağı Kısa Sürede Kırıldı Güvenle Kullanamıyorum

Marka: Karaca
Ürün: Karaca Mastermaid 5 l (e214) hamur yoğurma makinesi
Sipariş/Fatura No: 5925**91
Satın alma tarihi ve kanal: 17 Ocak 2023, Karaca internet mağazası

Cihazımın sabitleme vakumlayıp zemini tutan plastik ayağı kırıldı. Ürün yazlıkta olduğu için çok sık kullanılmadı; buna rağmen vakumlu ayak parçası kısa sürede deformasyon göstererek kırıldı. Cihaz bu haliyle tezgâhta sabit durmuyor ve güvenle kullanamıyorum.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İlgili yedek parçanın temini ve gerekiyorsa servis yönlendirmesi konusunda destek rica ediyorum. Parçanın garanti kapsamında karşılanması; değilse de ücretli yedek parça olarak hızla temin edilerek tarafıma gönderilmesi için bilgi ve çözüm bekliyorum.

Gereken işlem ve yönlendirmeleri mail/telefon yoluyla paylaşmanızı rica ederim.