to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Ürünü Daha Kötü Durumda Geri Getirdi, Ücret İadesi Talebi
Karaca’dan 02.02.2026 tarihindeki tatil döneminde bir Smoothie Blender satın aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir hafta sonra bozulduğu için garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım. 21 Şubat civarında ürünü kargoya verdik. İlk servise gönderimimde bana “SRV-1270727-R1W6Q” servis kaydı oluşturuldu ve ürünü muhafazalı şekilde, faturasıyla birlikte MNG DHL Kargo ile göndermem istendi. Rma bilgisi olarak 2603159604309120 ve kargo müşteri numarası olarak da 2795874220 bilgileri tarafıma iletildi.
Ürün servisten geri geldiğinde blender bu kez kırılmış haldeydi. Tekrar garantiye yolladığımızda ise ürün ilk halinden bile daha kötü, daha fazla kırık ve hasarlı şekilde geri geldi. Yani hem ürünü düzgün şekilde tamir etmediler hem de her gönderdiğimde daha kötü durumda bana teslim ettiler. İlk kırık geldiğinde müşteri hizmetleriyle yazışma yoluyla görüştüm ancak ikinci kez kırık geldiğinde artık tekrar görüşme yapmadım.
Ürünü şu an kullanamıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez gönderdiğim ürün her seferinde daha fazla hasarla geri döndü. Ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün yaşadığım bu sorunlar ve servis sürecindeki mağduriyet nedeniyle bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ürünüm iki kez servis gönderildi, her seferinde daha fazla hasarlı olarak geri döndü. Tamir edilemez gibi göründüğü için ücret iadesi ya da yeni bir ürün talep ediyorum, ancak süreç yavaş ilerliyor ve istenmeyen tamir önerileri alıyorum.
20 Mayıs Çarşamba Karaca en geç 10 gün içerisinde para iadesi yapacağına dair mesaj attı bugün 14 gün oldu hala bir ödeme olmadı
