Garanti Kapsamındaki Ürün Arızasında Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

İzzet

Karaca Züccaciye

02 Ekim 2025 17:22

2.083

Karaca Multimix hamur yoğurma makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son bir aydır, makinenin motoru çalışırken sürekli uğultu yapıyor. Haftada bir defa, normal koşullarda kullandığım üründe bu sorun her kullanımda kendini gösteriyor.

Sorunun çözümü için iki kez servise gönderdim, ancak her iki seferde de ürün herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ayrıca Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü Karaca’dan değil Trendyol’dan aldığım için garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını, satın aldığım bayiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Ürünü Trendyol üzerinden sipariş ettim (Sipariş No: Lbl02023000000271) ve garantisi halen devam ediyor; 19 Kasım’da garanti süresi sona erecek.

Ürünün motorundaki uğultu sorununun garanti kapsamında giderilmesini, mümkünse tamir edilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Trendyol

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Salih

Karaca Züccaciye

18 Ekim 2025 12:07

2.997

Şubat 2025’te Karaca online sitesinden 7.499 TL ödeyerek Karaca Pro Artizan hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez kullandım ve üçüncü kullanımda makineden yüksek ses gelmeye başladı, ayrıca yanık kokusu oluştu. Haziran 2025’te bu arızayı fark ettiğimde, ürünüm garanti kapsamında ...

Karaca Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu Ve Eksik Kargo Kodu Mağduriyeti

Zeynep

Karaca Züccaciye

26 Ağustos 2025 12:43

772

19 Ağustos’tan bu yana Karaca müşteri hizmetlerinden yaşadığım iletişim sorununu çözemedim. Hamur yoğurma makinem bozulduğu için servise göndermek istiyorum, ancak sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum. Yazdığımda dönüş yapmaları 15-25 dakika sürüyor; sonrasında cevap verip 1 dakika içinde konuşm...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Hamur Yoğurma Makinesi Hayal Kırıklığı

Büşra

Karaca Züccaciye

13 Mart 2025 12:39

2.649

Daha önce de defalarca etmeme rağmen dönüş yapılmadı. Aldığım hamur yoğurma makinesini sadece bir kez kullandım, hamuru çevirmiyor bile. Devamlı sallanıyor, çok değişik bir ses çıkartıyor. Makineyi yüksek bir güçte çalıştırmıyorum, yerinde durmuyor. Yani sanki bir şey sıkışmış da bir değişik bir ses...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Mağduriyet: Gürültülü Hamur Yoğurma Makinesi

Fatih

Karaca Züccaciye

11 Ekim 2024 11:55

4.010

Merhaba, Karaca Sivas AVM'den multi chef hamur yoğurma makinesi almaya gittim. Depoları olmadığı için internet üzerinden sipariş verdiler ve 21.09.2024 tarihinde kargo teslim etti. Ürünü açınca sarsıntılı ve gürültülü çalışıyordu. Mağazaya 22.09.2024 tarihinde iade etmek istedim. Servise gönderdiler...