to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mobil uygulaması üzerinden 15 Şubat 2025 tarihinde satın aldığım Powercast stand mikseri yaklaşık 10 aydır kullanmaktayım. Son 1–1,5 aydır cihaz çalışırken ıslık tarzı rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu anormal ses üzerine Karaca ile iletişime geçtim ve ürünü servise kargolamam gerektiği söylendi.
Servis, notlarında ürünün sağlam olduğunu ve anormal bir ses gelmediğini belirtmiş ve ürünü herhangi bir tamir işlemi yapmadan bana geri göndermiş. Kargo 7 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Fakat ürün elime ulaştığında sıçrama önleyici kapağın kırık geldiğini fark ettim.
Ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken yaşadığım bu problem, bir çözüm sunulmaması ve üstüne yeni bir sorunla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti ve markaya ve satış sonrası hizmetine olan güvenimi zedeledi. Elimde faturalar ve ses ile ilgili bir video mevcut. Garanti kapsamındaki ürünümün hem içi boş yere açılıp herhangi bir tamir yapılmaması hem de kırık parça sebebiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün ilk kez makineyi kullanmak durumunda kaldım. Aralıklı zamanlarda gelen ses artık daha sık gelmeye başlamış. Servis hem makinemin içini açmış, hem tamir etmeden göndermiş, hem kapağı kırılmış, hem de rahatsız edici ıslık sesi daha da artmış. Şikayetin yayınlandığı gün aradılar. Tekrar iletişime geçeceklerini söylediler. Ama bugün o arama üzerinden 4-5 gün geçti. Hala dönüş yapılmadı. Sorunum çözülmedi. Karaca müşteri hizmetlerini de arayarak ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Fakat geçiştirme cevaplar verildi.
Süreç oldukça uzun sürdü önce değişim sağlandı değişim yapılan ürün de arızalıydı Sonuç olarak ücret iadesi yapıldı teşekkürler
27.11.2024 tarihinde Karaca.com üzerinden satın aldığım Karaca Powercast Şef Stand Mikser (Fatura No: KF02024001796690) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra baş kısmı sallanmaya başladı, 6 ay sonra ise hem ses çıkarmaya başladı hem de çırpma telinin takıldığı yerde...
Karaca Powercast stand mikseri 2024 Şubat ayında Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından online olarak satın aldım. Ürünü kullanırken 5. Ve 6. Kademeye getirdiğimde mikserden tuhaf, normal olmayan bir ses gelmeye başladı. Bu durum ortaya çıkar çıkmaz ürünü daha fazla zorlamadan kullanımı durdurdum v...
13 Ekim tarihinde Karaca powercast chef stand mikser green model mutfak şefimi, şiddetli ses problemi nedeniyle garantiye gönderdim. Cihazı Trendyol üzerinden satın almıştım ve henüz 7 ay kadar kısa bir süre kullandım. Sorun, cihazı her çalıştırdığımda ortaya çıkıyor ve kullanımı oldukça zorlaştırıy...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Karaca Powercast Chef döküm stand mikseri, hamur yoğururken hamura gri renk verme sorunu yaşatmaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce ürünü Ankara Metromall AVM’deki Karaca mağazasına götürerek durumu anlattım ve para iadesi talebinde bulundum. Mağaza, ürünü ...
Karaca’dan 4 yıl önce kendi online sitelerinden yaklaşık 2200 TL’ye aldığım Powercast Chef Stant Mikser Cream model cihazda, 3 yıl sorunsuz kullanımın ardından cihazı her açtığımızda 3 saniye sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşanmaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüm, motor arızası teşhisi ...
Yorumlar