to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca online mağazasından yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım hamur yoğurma makinesi garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü servise gönderdiğimde, tamirinin ve üretiminin artık olmadığı bilgisi verildi.
Başta sistemde benim ürünümden daha üst model bir ürün değişim seçeneği olarak görünürken, daha sonra bu seçenek kaldırılarak yerine daha düşük modeller konuldu. Defalarca kez Karaca ile iletişime geçmeme rağmen, başlangıçta sunulan üst model seçeneğinin kaldırılması ve şu an yalnızca daha düşük modellerin önerilmesi beni mağdur etti. Servis kayıt numaram Srv 1358043-X1N4B’dir.
Ürünün üretimi olmadığı için, eski ve daha düşük bir modelle mağdur edilmek istemiyorum. Aynı modelimin bulunmaması sebebiyle, en başta sunulduğu gibi ürünümün üst model bir hamur yoğurma makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan online mağaza üzerinden almış olduğum hamur yoğurma makinem garanti süresi içerisindeyken arızalandığı için yaklaşık iki hafta önce servise gönderdim. Ürünün tamirinin mümkün olmadığı, artık üretimde olmadığı ve bu nedenle değişim yapılacağı bilgisi verildi.
İlk etapta bana kendi ürünümün üst modeli teklif edildi. Ancak daha sonra seçenekler değiştirilerek bu teklif geri çekildi ve ürünümden daha alt seviyede, özellik ve kalite olarak geride kalan ürünler ya da para iadesi önerilmeye başlandı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ilk başta sunulan üst model seçeneğine neden dönülmediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Garanti kapsamında ve artık üretimi olmayan bir ürünün, muadili veya bir üst modeli ile değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilk aşamada teklif edilen şekilde, hamur yoğurma makinemin bir üst modeli ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan 15.01.2024 tarihinde siparişini verdiğim, 18.01.2024 tarihinde teslim edilen hamur yoğurma makinem 14.01.2026 tarihinde aniden yüksek sesle çalışmaya başladı ve cihazdan rahatsız edici bir gürültü gelmeye başladı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Karaca müşteri hizmetlerine WhatsApp kanalı ü...
05/04/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Mastermaid Chef Pro çift kollu hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kullandığım süre içerisinde motor arızası meydana geldi. Bunun üzerine ürün, 05/01/2026 tarihinde Antalya Kepez’den DHL Kargo aracılığıyla Karaca’nın merkezine, oradan da Ankara...
Mardin Karaca Home mağazasından aldığım hamur yoğurma makinesi kısa süre içinde aşırı ses çıkarmaya başladı. Ürün garanti kapsamındaydı, faturası da m...
Karaca online mağazadan satın aldığım hamur yoğurma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanmaya çalışıyorum. Ürünün motorundan yüksek ve anormal bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadan, hiçbir açıklama olmadan geri gönderildi. Ürünü teslim aldığ...
Karaca online mağazasından 2,5 yıl önce 67560143 numaralı siparişimle satın aldığım Mastermaid Chef Pro hamur yoğurma makinesinde, ilk günden beri motor sürtme sesi ve zorlanma problemi yaşadım. İçinde malzeme varken makine normalden fazla ses çıkarıyor ve çalışırken sürekli arıza verecekmiş hissiyl...
Yorumlar