Garanti Kapsamında Arıza Yapan Airfryer İçin Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık bir buçuk yıl önce çeyizim için aldığım ve toplamda yalnızca 10 kez kullandığım Karaca Air Pro Cook model Airfryer cihazım, hiçbir kullanıcı hatası veya dış etken olmadan bir anda "Ot" hata kodu vererek çalışmayı durdurdu. Ürünü her zaman dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım.

Karaca markasına olan güvenimle ürünü İstanbul Cevahir Karaca mağazasına götürdüm. Ancak, yetkili kişi ürünün garanti kapsamında işlem görmeyeceğini, herhangi bir işlem yapılmadan önce ürünü açıp bakması gerektiğini ve bu konuda kesin bir bilgi veremeyeceğini iletti. Ayrıca, Karaca uygulamasında yer alan servise gönderme seçeneği de çalışmıyor ve bu nedenle başka bir çözüm yolu bulamadım.

Ürünümün garanti süresi hala devam ediyor ve bu hata kendi kendine oluştuğu için üretimsel bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli tamiratın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Markanıza olan güvenimin zedelenmemesi adına, en kısa sürede geri dönüş ve çözüm bekliyorum.